Condiciones de servicio

Última actualización: Junio 2022

¿Quiénes somos?

Francine's Travel ("Francine's Travel", "nosotros" o "nuestro", según el contexto) proporciona servicios de búsqueda de viajes en línea (incluyendo vuelos, cruceros, paquetes de bodas en el destino) y otros servicios relacionados con los viajes (los "Servicios") a los viajeros a través de nuestro sitio web, https://www.francinestravel.com/ , aplicaciones y otras plataformas (en adelante, las "Plataformas").

Nuestros Servicios y Plataformas son proporcionados por Francine's Travel, una sociedad limitada constituida y registrada en Estados Unidos. Puede encontrar nuestros datos, incluida la dirección de correspondencia y el domicilio social, en nuestra página de datos de la empresa.

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA. Al visitar nuestra Plataforma, Usted acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio") y Política de privacidadincluyendo las condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles a través de un hipervínculo. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los Usuarios de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, a los Usuarios que son navegadores, clientes, proveedores de servicios y/o colaboradores de contenidos ("Usted o Usuarios"). Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento a nuestra discreción. Si se modifican estas Condiciones, publicaremos los términos y condiciones revisados y se considerará que usted ha aceptado las modificaciones si sigue utilizando nuestros Servicios o Plataformas después de que se muestren las modificaciones. Si no está de acuerdo con todas estas Condiciones de Servicio, se le prohíbe utilizar la Plataforma y los Servicios y debe dejar de utilizarlos inmediatamente. Si estas Condiciones de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Condiciones de Servicio.
La

Plataforma y los Servicios están destinados a Usuarios mayores de 18 años. Si Usted es menor de 18 años, no puede registrarse en la Plataforma ni utilizar los Servicios sin el permiso de sus padres. Sin embargo, si usted es mayor de 18 años pero no cumple con la edad legal según las leyes de su país, también se le pide que solicite el permiso de sus padres o que deje de usar la Plataforma inmediatamente. Al registrarse en cualquiera de los Servicios, usted declara y garantiza que tiene derecho a utilizar la Plataforma o que cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores. Podemos realizar cambios en estas Condiciones de Servicio, en la Plataforma o en los Servicios para satisfacer las necesidades de nuestros Usuarios y/o para nuestros profesionales de la empresa en cualquier momento. La versión actualizada de estas Condiciones de Servicio se indicará con una fecha de revisión actualizada y la versión actualizada y/o los cambios en los Servicios serán efectivos cuando se publiquen. Usted es responsable de visitar esta Plataforma y de mantenerse informado de todas las actualizaciones. Su uso continuado de la Plataforma representa que Usted ha aceptado dichos cambios.

Utilización de nuestros servicios

Sólo podrá utilizar nuestros Servicios y Plataformas de conformidad con la legislación aplicable y con fines legítimos. Como contrapartida a su aceptación de las presentes Condiciones, le concedemos una licencia no transferible y no exclusiva para descargar, acceder y utilizar nuestros Servicios y Plataformas para sus propios fines personales y no comerciales y para ningún otro propósito. Le concedemos esta licencia a condición de que acepte no hacerlo:

  • utilizar nuestros Servicios o Plataformas para cualquier propósito que sea impropio o ilegal, o para publicar, compartir o transmitir cualquier material que (i) sea difamatorio, ofensivo, obsceno o de otro modo censurable; (ii) infrinja la confianza o la privacidad o los derechos de un tercero, incluidos los derechos de autor, de marca o de propiedad intelectual; (iii) se publique, comparta o transmita con el fin de anunciarse o promocionarse a sí mismo o a un tercero o (iv) sea engañoso o tergiverse su identidad o sugiera de algún modo que está patrocinado, afiliado o relacionado con Francine's Travel; o (v) no tenga los derechos o los permisos necesarios para ponerlo a disposición;
  • utilizar nuestros Servicios o Plataformas para cualquier fin comercial o de cualquier manera que pueda causar daño a Francine's Travel o desprestigiar a Francine's Travel;
  • desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar de otro modo cualquier software, aplicación, actualización o hardware contenido en nuestros Servicios o Plataformas o disponible a través de ellos, salvo que esté legalmente permitido;
  • copiar, distribuir, comunicar al público, vender, alquilar, prestar o utilizar de otro modo nuestros Servicios o Plataformas, o intentar violar o eludir cualquier medida de seguridad establecida para restringir su acceso o uso de nuestros Servicios o Plataformas;
  • utilizar o interferir con nuestros Servicios o Plataformas de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o comprometer nuestros sistemas o seguridad o interferir con otros usuarios;
  • introducir o transmitir a través de nuestros Servicios o Plataformas cualquier código perturbador o malicioso, virus, gusano o troyano, o un ataque de "denegación de servicio" o "spam"; o
  • eliminar, alterar o sustituir cualquier aviso de autoría, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos u otras denominaciones de origen en nuestros Servicios o Plataformas, o hacer pasar o intentar hacer pasar nuestros Servicios o Plataformas como producto de alguien que no sea Francine's Travel.

También se compromete a no utilizar ningún programa informático automatizado no autorizado, agente de software, bot, araña u otro software o aplicación para escanear, copiar, indexar, clasificar o explotar de otro modo nuestros Servicios o Plataformas o los datos contenidos en ellos. Francine's Travel ha realizado una importante inversión en la recopilación, el procesamiento y la presentación de miles de datos de viajes de los proveedores, por lo que cualquier incumplimiento de esta disposición constituye una infracción grave de estas condiciones y Francine's Travel se reserva el derecho a emprender cualquier acción técnica o legal para detectar y restringir el acceso automatizado no autorizado a nuestros Servicios y Plataformas.

Cuando se registre en nuestros Servicios o Plataformas con una cuenta de acceso o una contraseña, será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de dicha contraseña y datos de acceso. Si tiene conocimiento, o sospecha por cualquier motivo, que la seguridad de sus datos de acceso se ha visto comprometida, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente a través de nuestra página de Contacto.

En la medida en que cualquier parte de nuestros Servicios o Plataformas esté alojada en el sitio web de un tercero (por ejemplo, Facebook u otro sitio web de redes sociales) y existan condiciones de uso independientes relacionadas con dicho sitio web, usted acepta cumplir con dichos términos y condiciones además de estas Condiciones de Servicio.

Información que recopilamos sobre usted
  • Se le pide que proporcione sus datos personales exactos, incluidos, entre otros, el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, en el momento de registrarse en los Servicios. Esto nos ayudará a proporcionarle mejores servicios, a ayudarle con su consulta y a establecer una relación con nosotros. Se le informará de las actualizaciones importantes de los Servicios haciendo referencia únicamente a estos datos.
  • Nos tomamos muy en serio su privacidad y actuamos en todo momento de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Usted reconoce que cualquier información personal (tal y como se define en nuestra política de privacidad) que envíe a nuestros Servicios o Plataformas o a través de ellos podrá ser utilizada por nosotros de acuerdo con nuestra política de privacidad. Usted se compromete a garantizar que todos los datos personales que nos proporcione sean precisos y estén actualizados y que cuente con todos los consentimientos, licencias o aprobaciones necesarios para permitirnos utilizar dicha información de acuerdo con estas Condiciones de Servicio y nuestra política de privacidad.
Titularidad de los contenidos y derechos de propiedad intelectual

Salvo lo dispuesto en las presentes Condiciones de Servicio, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor (incluidos los derechos de autor de los programas informáticos), las patentes, las marcas comerciales o los nombres comerciales, los derechos de diseño, los derechos de bases de datos, los conocimientos técnicos, los secretos comerciales y los derechos de confianza de nuestros Servicios y Plataformas (en conjunto, los "Derechos de Propiedad Intelectual") son propiedad de Francine's Travel o se han concedido bajo licencia. Usted reconoce que al utilizar los Servicios o las Plataformas, no adquirirá ningún derecho, título o interés sobre los mismos, salvo la licencia limitada para utilizarlos que le otorgan estas Condiciones de Servicio. También reconoce que no tiene derecho a acceder a ninguno de los Servicios o Plataformas en forma de código fuente, a menos que se libere bajo una licencia que permita específicamente dicho acceso.

Francine's Travel es propietaria de la Plataforma y de todos los Servicios y contenidos de la misma, a excepción de los contenidos o Datos Personales publicados por los Usuarios ("Contenido de los Usuarios") y de todos los derechos de propiedad intelectual a nivel mundial relacionados con lo anterior. Salvo autorización expresa de Francine's Travel, Usted no copiará, distribuirá, venderá, arrendará, ejecutará, mostrará, sublicenciará, modificará o preparará trabajos derivados de la Plataforma, en todo o en parte. Francine's Travel se reserva todos los derechos que no le hayan sido expresamente concedidos en virtud de las presentes Condiciones de Servicio. Todo el Contenido de la Plataforma está protegido por las leyes de derechos de autor aplicables. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes de derechos de autor y con cualquier aviso de derechos de autor, información o restricciones contenidas en cualquier Contenido disponible en la Plataforma o al que se acceda a través de los Servicios. Cualquier uso de la Plataforma que no esté expresamente permitido por estas Condiciones de Servicio se considerará un incumplimiento de las mismas y puede infringir las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

En la medida en que nuestros Servicios o Plataformas le permitan publicar, cargar, transmitir o poner a disposición cualquier Contenido de Usuario, usted acepta que:

  1. usted es el único responsable del Contenido del Usuario que suba y declara y acepta que no compartirá nada que no tenga permiso o derecho a compartir
  2. Aunque todos los derechos de propiedad intelectual que subsisten en cualquier Contenido del Usuario serán de su propiedad o de sus licenciantes y usted es siempre libre de compartir su Contenido del Usuario con cualquier otra persona, usted concede a Francine's Travel un derecho no exclusivo, perpetuo, libre de regalías, mundial, transferible y sublicenciable para alojar, utilizar, reproducir tanto electrónicamente como de otra manera, mostrar públicamente, distribuir, modificar, adaptar, publicar, traducir y crear trabajos derivados de cualquier y todo dicho Contenido del Usuario (de acuerdo con nuestra política de privacidad), incluso con fines de publicidad y comercialización de nuestros Servicios y Plataformas. Por ejemplo, podemos poner el Contenido del Usuario a disposición de nuestros socios comerciales para que lo muestren en sus propios sitios. Usted tiene el control del Contenido del Usuario que sube a los Servicios de Francine's Travel y puede rescindir esta licencia en cualquier momento, ya sea borrando el Contenido del Usuario o su cuenta de Francine's Travel.
  3. no tenemos ninguna obligación de almacenar, conservar, publicar o poner a disposición cualquier Contenido de Usuario cargado por usted y que usted será responsable de crear copias de seguridad de su propio Contenido de Usuario.

Si nos proporciona cualquier sugerencia, comentario, mejora, idea u otra opinión ("Opinión"), nos cede de forma irrevocable la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual existentes en dicha opinión y reconoce que podemos utilizar y compartir dicha Opinión para cualquier fin a nuestra discreción. Puede hacernos llegar sus comentarios haciendo clic en la pestaña "comentarios" o a través de nuestra página de Contacto.

Propiedad ajena

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Si usted tiene razones para creer que sus derechos de autor están siendo infringidos por cualquier contenido en nuestros Servicios o Plataformas, por favor envíe una notificación por escrito de la supuesta infracción a hello@francinestravel.com, a la atención de Francine's Travel. También puede ponerse en contacto con nosotros por escrito en:

Francine's Travel
93 Van Buren St,
Newark, New Jersey, 07105

Exención de responsabilidad sobre el precio y la garantía

El uso que usted haga de los Servicios y Plataformas es bajo su propia responsabilidad.

Aunque aplicamos estrictas políticas de exactitud de precios, hacemos todo lo posible para asegurar que el contenido mostrado en o a través de nuestros Servicios y Plataformas esté actualizado y sea preciso, no podemos garantizar la fiabilidad o exactitud de dicho contenido.

Proporcionamos los Servicios y Plataformas "tal cual" y renunciamos expresamente a todas las garantías, condiciones y garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de título, no infracción, comerciabilidad y precisión, así como cualquier garantía implícita por el uso del comercio, el curso de los negocios o el curso de la ejecución. En la medida en que lo permita la ley, no hacemos ninguna declaración ni le garantizamos que nuestros Servicios o Plataformas (a) sean precisos, completos o estén actualizados; (b) estén siempre disponibles; (c) cumplan sus expectativas; o (d) sean seguros o estén libres de errores, fallos, defectos, virus o malware.

Hacer reservas de viajes a través de Francine's Travel

Francine's Travel es el único responsable de proporcionar cualquier opción de viaje mostrada a través de los Servicios o Plataformas o de establecer o controlar los precios que mostramos. Cualquier producto de viaje de terceros que usted encuentre y/o reserve a través de nuestros Servicios o Plataformas es proporcionado por proveedores de viajes independientes.

Francine's Travel facilita sus reservas con los proveedores de viajes, pero no es responsable ni tiene obligación alguna ante usted con respecto a dichas reservas. La identidad del proveedor de viajes pertinente y los términos y condiciones aplicables a su reserva con ellos ("Términos del Proveedor de Viajes") le serán notificados en el momento de la reserva y usted debe asegurarse de leerlos y comprenderlos completamente antes de completar su reserva.

Las Condiciones del Proveedor de Viajes deben establecer los derechos que usted tiene contra el proveedor de viajes y explicarán su responsabilidad ante usted en caso de que algo vaya mal.

Usted se compromete a cumplir íntegramente con todas las Condiciones del Proveedor de Viajes aplicables. Usted reconoce que el incumplimiento de las Condiciones del Proveedor de Viajes podría dar lugar a la cancelación de los billetes o las reservas, a la revocación de las millas de viajero frecuente y otros beneficios, y a cargos adicionales.

Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

Estas Condiciones establecen el alcance total de las obligaciones y responsabilidades de Francine's Travel con respecto a nuestros Servicios y Plataformas.

Francine's Travel no tiene responsabilidad alguna por los acuerdos que usted realice con terceros como resultado de su uso de nuestros Servicios o Plataformas (incluyendo, sin limitación, cualquier proveedor de viajes). Si tiene algún problema con cualquier reserva que realice o intente realizar a través de Francine's Travel, reconoce que debe resolver el problema con el proveedor de viajes correspondiente y que su único recurso en tales circunstancias, incluido cualquier reembolso, es el proveedor de viajes correspondiente y no Francine's Travel. Cuando nuestros Servicios o Plataformas contienen enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso.

Es posible que vea material publicitario enviado por terceros en nuestros Servicios y Plataformas. Cada anunciante individual es el único responsable del contenido de su material publicitario y Francine's Travel no acepta ninguna responsabilidad por el contenido del material publicitario, incluyendo, sin limitación, cualquier error, omisión o inexactitud.

En la medida máxima permitida por la ley, nosotros (junto con nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, afiliados, proveedores y terceros) no aceptamos ninguna responsabilidad por (a) cualquier inexactitud u omisión en el contenido mostrado en o a través de nuestros Servicios o Plataformas; o (b) cualquier caso fortuito, accidente, retraso o cualquier pérdida o daño especial, ejemplar, punitivo, indirecto, incidental o consecuente de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, el lucro cesante o la pérdida de ahorros), ya sea basado en un contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, incurrido por usted que surja de o en conexión con su acceso a, uso de, o incapacidad para acceder o usar, nuestros Servicios o Plataformas o sus contenidos.

Sujeto a estas Condiciones de Servicio y en la medida en que lo permita la ley, nuestra máxima responsabilidad agregada hacia usted que surja de o en relación con estas Condiciones o su acceso a, uso de, o incapacidad para acceder o usar, nuestros Servicios o Plataformas estará limitada a la suma de 100 dólares (cien dólares estadounidenses).Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de servicio limitará o excluirá (a) nuestra responsabilidad con respecto a la muerte o los daños personales causados por nuestra negligencia o por nuestro fraude o tergiversación fraudulenta; (b) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley; o (c) sus derechos legales.

Su responsabilidad ante nosotros

Con sujeción a las presentes Condiciones de Servicio, usted será responsable ante nosotros de todas las acciones, reclamaciones, procedimientos, costes, daños y perjuicios, pérdidas y gastos (incluidos, sin limitación, los honorarios de los abogados) en los que incurra Francine's Travel, y cada uno de nuestros funcionarios, directores, empleados y agentes, que surjan o estén relacionados de algún modo con su uso de nuestros Servicios o Plataformas o con el incumplimiento de las presentes Condiciones.

Terminación

Francine's Travel podrá, a su absoluta discreción, rescindir inmediatamente cualquier acuerdo con usted en virtud de las presentes Condiciones de Servicio en cualquier momento, previa notificación a usted y/o, si tiene una cuenta de acceso, cancelando su membresía y su acceso a su cuenta y eliminando cualquier Contenido de Usuario que haya subido a nuestros Servicios o Plataformas. Francine's Travel podrá suspender su acceso y uso total o parcialmente sin previo aviso en cualquier momento, por ejemplo, para evitar que usted cargue cualquier Contenido de Usuario, sin incurrir en responsabilidad alguna frente a usted.

Disposiciones generales

Usted reconoce que el uso no autorizado de nuestros Servicios o Plataformas puede ocasionar daños y perjuicios irreparables a Francine's Travel y/o a sus filiales o licenciantes para los que una indemnización en dinero sería inadecuada. En consecuencia, en el caso de dicho uso no autorizado, nosotros y nuestras filiales y/o licenciantes (según corresponda) tendremos el derecho, además de cualquier otro recurso legal disponible, de solicitar una orden judicial inmediata contra usted.

La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición (total o parcial) de estas Condiciones no afectará a la validez o aplicabilidad de las restantes disposiciones (totales o parciales). La totalidad o parte de cualquier disposición que un tribunal de jurisdicción competente considere inválida o inaplicable se considerará eliminada de estas Condiciones.

Estas Condiciones son personales para usted. Usted no tendrá derecho a ceder estas Condiciones total o parcialmente a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Estas Condiciones representan el acuerdo completo entre usted y nosotros y sustituyen a todos los términos, condiciones, acuerdos y arreglos anteriores con respecto a su uso de nuestros Servicios o Plataformas.

Actuaremos con prontitud ante cualquier indicio de Contenido de Usuario que infrinja estas Condiciones. Si tiene conocimiento o sospecha de alguna actividad ilegal, póngase en contacto con nosotros en nuestra página de Contacto

. El hecho de que no hagamos cumplir alguna de estas Condiciones no supondrá una renuncia a las mismas ni limitará el derecho a hacer cumplir posteriormente cualquiera de ellas.

Una persona que no sea parte de estos Términos no tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de las disposiciones de estos Términos.

Independientemente del país desde el que acceda o utilice los Servicios o las Plataformas, en la medida en que lo permita la ley, estas Condiciones y su uso se regirán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y se considera que usted se somete a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Nueva Jersey para resolver cualquier disputa que pueda surgir. Si usted utiliza las Plataformas o los Servicios con fines comerciales, o a través de un programa informático no autorizado, tal y como se describe y prohíbe en la sección "uso de nuestros servicios" de estas Condiciones, se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estados Unidos para resolver cualquier litigio que pueda surgir en virtud del presente documento, a menos que exista un acuerdo comercial entre nosotros que regule su uso y que especifique lo contrario.

Contacto con nosotros

Si necesita más información sobre Francine's Travel o tiene alguna sugerencia sobre cómo mejorar nuestros servicios o plataformas, póngase en contacto con nuestra página de Contacto.